呈現死寂跡象的右腦這幾天似乎又動了起來...

前幾天中午在桌上昏迷後，醒來時竟然發現"吸收"我口水的竟然是評鑑條文"集"...

哈哈!! 我終於做到"抱著評鑑條文睡覺"了...

昨天進行院外預評，都已經到最後關頭了，還是感覺的出來大部份的人們對這件事情並沒有興趣，甚至反感...

在回家昏迷後，突然想起來，我們之於整個醫院的價值在哪裡? 現實考量 (安定、經濟) 是一定要的，似乎，我們沒有看到我們這些小人物 (small fry) 的價值...

因此對整個大機構，並沒有認同感...

事實上，整個醫院裡面都是小人物，從你是擁有獨步全球外科技術的醫師，到打掃阿姨 (她也擁有獨步全球的打掃技術)...

我們或多或少為了評鑑做了不同程度的努力，只是我們都不知道，如果我們可以停下來思考一下我們做了什麼? 沒有我們會發生什麼事情? 我們會知道我們是很重要的...

想像一下...

沒有被服室、衛消室的阿姨們、沒有門診診間的護理人員、沒有傳送人員、沒有配藥的藥師、沒有資訊人員、沒有負責後勤的水電、工務人員...

一天就好，整個醫院可能就人仰馬翻了...

所以，或許我們沒有實際地負責哪一個評鑑點項 (不是二碼、三碼負責人) 但硬生生地，我們才是影響整個醫院運作的重要關鍵...

那成堆的檔案夾，委員們似乎興趣不大，走向第一線，如果可以讓他們看到第一線人員們的價值，自己可以認同自己的工作，自己知道自己對整個醫院的價值，自己可以清楚地說出來自己對評鑑的貢獻...

那在101年評鑑基準裡面，是特A級的隱藏版點項 (跟餐廳的隱藏版菜單一樣)...

小人物的故事，更能撼動人心，因為它代表的是發生在你我身邊的故事，一間醫院裡面都是這些小人物，如果我們可以發掘這些故事，你會發覺，你雖然只是一個小人物，但卻有無比的貢獻...

早餐阿姨好友5千 校車司機擁粉絲團校園小人物風頭健 與學生交心